En raison des restrictions liées à l'épidémie et afin de minimiser les déplacements et les risques, nous avons temporairement décidé de n'effectuer les expéditions que deux fois par semaine, les mardis et vendredis.

Ces dates d'expédition peuvent être amenées à changer, en fonction de l'ouverture des bureaux de poste et de l'évolution de la situation.

Par ailleurs, les délais de livraison peuvent également être plus long qu'à l'accoutumée, particulièrement pour les livraisons internationales.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Restez à l'abri !

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via courrier suivi ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les colis peuvent également être remis contre signature. Veuillez nous contacter si vous souhaitez utiliser ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Des emballages appropriés sont utilisés afin que vos articles soient correctement protégés.

Problèmes lors de l'expédition

Délais

Les délais d'expédition indiqués sur le site sont indicatifs et fournis par la Poste. Si votre commande à destination de la France ne vous est toujours pas parvenue dans un délai de 4 jours ouvrés après son expédition, veuillez nous contacter. Si votre commande à destination de l'Union Européenne ou du reste du monde ne vous est toujours pas parvenue dans un délai de 12 jours ouvrés après son expédition, veuillez nous contacter.

Colis endommagé

Nos emballages sont étudiés pour protéger efficacement votre commande. Si néanmoins votre commande vous est livrée endommagée, il est nécessaire d'émettre des réserves auprès du livreur et de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous vous indiquions la procédure à suivre pour que votre commande soit envoyée à nouveau.

Vous pourrez alors demander un remboursement intégral (frais de port compris) de votre commande ou le remplacement de celle-ci.

Erreur dans la commande

Dans l'éventualité où les produits que vous avez reçus ne correspondraient pas à ceux que vous avez commandé, veuillez nous contacter pour nous faire part du problème en indiquant le numéro de facture afin que nous puissions régler le problème le plus rapidement possible.

Retours & Garantie 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception des articles pour nous renvoyer votre commande, sans avoir à justifier du motif du renvoi.

Si vous décidez d'user de ce droit, veuillez nous contacter pour nous en informer. Vous devrez nous renvoyer les biens reçus dans leur état initial, à vos frais. Vous serez alors remboursé sous 14 jours à compter de la réception de votre envoi, frais de port aller compris. Les frais de port retour sont à la charge du client. Les produits renvoyés doivent nous parvenir dans leur état d'origine, faute de quoi aucun remboursement ne pourra être effectué.

Veuillez noter que ce droit de rétractation ne s'applique pas aux biens et produits personnalisés pour le client tels que des prints modifiés à la demande du client ou des prints réalisés sur commande.