Expéditions et retours

Expédition gratuite - conditions

La livraison est offerte pour toute commande de 50.00€ ou plus, à l'exception des commandes à destinations des USA et de leurs territoires.

A cause des changements réglementaires récents, la livraison aux USA est possible aux prix suivants : 

• Pour les commandes ne comportant que des prints formats A5 et/ou A4, la livraison aux USA est au prix de 12.00€, et est offerte pour toute commande de 50.00€ ou plus.
• Pour les commandes comportant des prints format A3 et/ou XL/Panoramic, la livraison aux USA est au prix de 35.00€, ou 17.50€ pour les commandes entre 50.00 et 150.00€. La livraison aux USA est offerte pour les commandes de plus de 150.00€.

Nous sommes désolés de devoir appliquer ces tarifs, et espérons pouvoir proposer une offre de livraison plus économique dans les plus brefs délais.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via courrier suivi ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les colis peuvent également être remis contre signature. Veuillez nous contacter si vous souhaitez utiliser ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Des emballages appropriés sont utilisés afin que vos articles soient correctement protégés.

Problèmes lors de l'expédition

Délais

Les délais d'expédition indiqués sur le site sont indicatifs et fournis par la Poste. Si votre commande à destination de la France ne vous est toujours pas parvenue dans un délai de 4 jours ouvrés après son expédition, veuillez nous contacter. Si votre commande à destination de l'Union Européenne ou du reste du monde ne vous est toujours pas parvenue dans un délai de 12 jours ouvrés après son expédition, veuillez nous contacter.

Colis endommagé

Nos emballages sont étudiés pour protéger efficacement votre commande. Si néanmoins votre commande vous est livrée endommagée, il est nécessaire d'émettre des réserves auprès du livreur et de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous vous indiquions la procédure à suivre pour que votre commande soit envoyée à nouveau.

Vous pourrez alors demander un remboursement intégral (frais de port compris) de votre commande ou le remplacement de celle-ci.

Erreur dans la commande

Dans l'éventualité où les produits que vous avez reçus ne correspondraient pas à ceux que vous avez commandé, veuillez nous contacter pour nous faire part du problème en indiquant le numéro de facture afin que nous puissions régler le problème le plus rapidement possible.

Retours & Garantie 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception des articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, vous pouvez nous informer de votre décision par tout moyen clair, notamment en recopiant et en nous envoyant le modèle de formulaire figurant ci-dessous par e-mail ou courrier postal.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, à vos frais, dans un délai raisonnable après notification de votre décision. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter de la réception de votre retour, frais de port aller compris. Les frais de retour demeurent à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits endommagés, incomplets ou salis.

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que des impressions modifiées à la demande du client ou réalisées sur commande.

Modèle de formulaire de rétractation à recopier et à nous envoyer :